Retouren en garantie

Retouren en garantie



Kan ik mijn product retour sturen?
Ja, wij horen ons als webshop te houden aan de Wet Kopen Op Afstand. Dat houdt in dat je als klant recht hebt op een zichtgarantie van zeven werkdagen. (wij verwijzen je voor meer informatie door naar het kopje Retouren, reclame en garantie, artikel 5.1 van onze Algemene Voorwaarden).

Retour zendingen kunnen gericht worden aan het onderstaande adres. Vermeldt bij het versturen het ordernummer, je naam, adres en eventueel je telefoonnummer, zodat we je retourzending sneller kunnen verwerken.

Gameliner
Nieuw Guineastraat 41
7541 XS Enschede NL

Neem in geval van twijfel alstublieft altijd contact op met onze klantenservice.

Help! Mijn console en accessoires werken niet naar behoren!
In de handleiding van het product vind je op de meeste vragen wel antwoord. Wanneer je daarmee niet (voldoende) geholpen wordt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb mijn product teruggestuurd, krijg ik nu meteen een nieuwe?
Nee, wanneer je een product terug stuurt, ontvang je geen nieuw exemplaar. Zodra wij jou retourzending hebben verwerkt, vervalt de betalingsverplichting en wordt het bepaalde bedrag zo snel mogelijk teruggestort op je bank- of girorekening. Plaats daarna een nieuwe bestelling als je een nieuw exemplaar wilt.

Wat kan ik doen als mijn console en accessoires defect waren bij aflevering?
Als je console en accessoire defect blijken te zijn na aflevering, neem dan meteen contact op met onze klantenservice. Je kunt het product naar ons retourneren. Vermeld op de achterkant van de factuur/verzendbon een duidelijke klachtomschrijving. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren en de originele factuur/verzendbon vervolgens in een deugdelijke verpakking naar:

Gameliner, defecten
Nieuw Guineastraat 41
7541 XS Enschede NL

Als je klacht binnen de garantie van de fabrikant valt, krijg je een vervangend artikel toegezonden of wordt het geld naar je rekening teruggestort. Houd hierbij rekening van een termijn van drie weken.

Wat moet ik doen als mijn game kapot was bij aflevering?
Wanneer het artikel niet-werkend of beschadigd geleverd is, vragen wij jou meteen contact op te nemen met onze klantenservice. Stuur de game binnen zeven werkdagen met de factuur/verzendbon terug. Vermeld alstublieft op de achterzijde van de factuur/verzendbon de reden van retour en stuur het geheel op naar:

Gameliner, defecten
Nieuw Guineastraat 41
7541 XS Enschede NL

Ongefrankeerde zendingen worden niet aangenomen.

Als je klacht binnen de garantie van de fabrikant valt, krijg je een vervangend artikel toegezonden of wordt het geld naar je rekening teruggestort. Houd hierbij rekening van een termijn van drie weken.

Hoe gaat Gameliner om met de garantie?

Als consument heb je recht op een deugdelijk product, Gameliner.nl draagt daar zorg aan bij. Bij ons gaat niets de deur uit, wanneer we daar niet volledig achter kunnen staan.

Op de hardware- en softwareproducten uit ons assortiment gelden fabrieksgaranties. Dat houdt in dat je recht hebt op de standaard fabrieksgarantie van het product. Deze garanties zijn specifiek voor elk product dat je koopt bij Gameliner.nl en je vindt meer informatie erover terug in de meegestuurde documentatie van het product. Mocht je vragen hebben over de garantie neem dan altijd contact op met onze klantenservice, wij helpen graag. In veel gevallen verwijzen we je door naar de desbetreffende fabrikant of bieden wij een gepaste oplossing.

Garantie wordt in elk geval niet gegeven bij:
Vocht- of waterschade
Schade door ondeugdelijk gebruik