Bestellen

Alles over bestellen



Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bij onze producten staan altijd de indicatieve leverstatus van het product wat je hebt besteld vermeld. Deze kan per product verschillen. Wij streven ernaar om de levertijden zo actueel mogelijk te houden. Je vind in Mijn GL een overzicht van jouw bestelde producten en levertijden op een rij.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor het verzenden van onze producten rekenen wij verzendkosten. Hieronder zie je een overzicht van de kosten die wij in rekening brengen voor het verzenden van één of meerdere producten. Bij games in een bijzondere verpakking (Special Edition) of bij hardware berekenen wij verzendkosten voor het versturen van een pakket. De verzendkosten zullen automatisch berekend worden. Kijk in je winkelwagen voor de indicatie van mogelijke verzendkosten, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan.

  Brievenbuspost Pakketpost
1 product € 2,50 € 7,50
2 producten € 3,75  
3 producten € 5,00  
4 producten € 6,25  
5 producten (of meer) € 7,50  

Waar blijft mijn bestelling?
De verwachte levertijd is een indicatie. Heb je de bestelling niet binnen de indicatieve levertijd ontvangen, kun je het beste nog een paar werkdagen wachten. Heb je daarna nog niets ontvangen, ga dan naar onze contactpagina om contact met ons op te nemen. Vergeet niet je ordernummer te vermelden. Wij kunnen je dan sneller van dienst zijn.

Ik was niet thuis tijdens de levering, wat moet ik doen?
Was je niet thuis tijdens de eerste levering? Je hoeft dan niets te doen, je bestelling wordt de eerst volgende werkdag opnieuw aangeboden. Mis je ook deze aflevering dan kun je jouw bestelling gedurende drie weken ophalen bij een PostNL-afhaalpunt.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Je kunt jouw bestelling binnen veertien (14) dagen na het plaatsen kosteloos annuleren, door contact met onze klantenservice op te nemen. Vermeld daarbij altijd het ordernummer en je naam. Het orderbedrag zal binnen 10 werkdagen aan je terug betaald worden.

Producten die een levertijd hebben van 3 - 4 weken kun je annuleren via Mijn GL door op het kruisje achter je bestelling te klikken.

Indien de bestelling al is verstuurd kun je de bestelling in ongeopende verpakking retourneren en zullen wij het orderbedrag na ontvangst binnen 10 werkdagen aan je terug betalen.
Afhankelijk van welke betaalmethode dat je hebt gekozen zullen de transactiekosten niet aan je worden terug betaald als je de bestelling annuleert binnen deze veertien werkdagen. Kijk voor meer informatie bij de betaalmethodes.

Kan ik mijn pakket online volgen?
Het is mogelijk om je bestelling online te volgen. Pakketten krijgen bij verzending een PostNL-pakketcode. Zodra deze bij ons bekend is, kun je jouw bestellingen volgen op Track & Trace

Ik plaats een pre-order, wat zijn de voorwaarden?
Als je een product hebt bestelt dat nog niet op de markt is verschenen, wordt het product bij ons als pre-order in ons systeem geplaatst. Wij proberen er altijd alles aan te doen om het product op de releasedatum te bezorgen. Echter kan dit soms afwijken, doordat wij bijvoorbeeld geen voldoende producten hebben binnengekregen vanuit onze leverancier of doordat het product vertraging heeft met de post.

Wat wordt er precies bedoeld met releasedatum?
Met de releasedatum wordt de datum bedoeld waarop het product leverbaar is. De releasedatum die je op onze website vind, is een indicatie en kan afwijken van de werkelijke releasedatum. Bestel je een product waarbij een releasedatum nog niet bereikt, wordt je bestelling een pre-order oftewel een reservering. Het product wordt zodra het op voorraad is direct verzonden. Dus, wanneer het bij ons binnenkomt.

Houdt er rekening mee dat wanneer je een collector-item pre-orderd dat deze vaak beperkt leverbaar zijn.

Hoe werkt een bestelling plaatsen?
Bestellen op Gameliner gaat simpel en veilig. Ons bestelproces gaat in vier simpele stappen. De bestelling is pas definitief na een bevestiging.

  • Stap 1
    Maak een gebruikersaccount aan. Ga naar Inloggen rechtsboven op site. Hier klik je op de 'registreer je nu' button. Wanneer je bent aangemeld zoek je naar het te bestellen product, je voegt het product toe aan de winkelwagen en dan hoef je alleen nog maar op Bekijk winkelwagen of op Afrekenen te klikken.

  • Stap 2
    Wanneer je meteen op Afrekenen klikt, dan krijg je een pagina te zien waar naar je adresgegevens wordt gevraagd. Je kunt het factuur- en verzendadres van elkaar scheiden, wat handig is wanneer je bijvoorbeeld het product als een cadeautje wilt versturen.

  • Stap 3
    Wanneer je het aantal producten in de winkelwagen wilt aanpassen, klik je op de button Bekijk winkelwagen. Vervolgens kun je onder Aantal wijzigen aangeven hoe vaak je het betreffende product wilt bestellen. Wil je een product verwijderen, klik dan op het kruisje achter het product. Wanneer je een keuze hebt kunnen maken, kun je op de button Opnieuw berekenen klikken om het totaalbedrag opnieuw te berekenen. Wil je toch nog een product toevoegen, klik dan op Verder winkelen. Wanneer alles wat je wilt bestellen in de winkelwagen zit, klik je op Afrekenen of op Bestelling afronden.

  • Stap 4
    Druk op Door naar overzicht, kies de gewenste betaalmethode (iDEAL, Paypal of vooruitbetaling) en klik weer op Door naar overzicht. Controleer je gegevens op de overzichtpagina. Als alles klopt, klik je vervolgens op Bestelling afronden om deze definitief te plaatsen. Je krijgt nu een bevestiging toegestuurd via e-mail. Wanneer je voor vooruitbetaling gekozen hebt, krijg je ook een e-mail toegestuurd, waarin alle gegevens staan die je nodig hebt om het bedrag over te kunnen maken op de rekening van Gameliner. Wanneer je voor iDEAL of Paypal hebt gekozen worden enkele gegevens gevraagd ter voorbereiding van je betaling via iDEAL of Paypal.

    • Wat wordt er precies bedoeld met de verschillende levertijden?
    Gameliner.nl hanteert een aantal levertijdindicaties. Om deze te verduidelijken zullen we elke status hieronder verder toelichten.

    Alle leverindicaties op Gameliner.nl staan onder voorbehoud. Vanwege de mogelijkheid dat een product meerdere malen besteld kan worden voordat de status aangepast is kunnen wij niet garanderen dat een product daadwerkelijk ook binnen de aangegeven tijd geleverd wordt. Echter wanneer een order vertraging oploopt zullen wij dit altijd melden, bijvoorbeeld wanneer de vertraging één werkdag bedraagt. Omdat wij afhankelijk zijn van bezorgdiensten van derden is er nog de mogelijkheid dat een vertraging oponthoud het gevolg is van logistieke problemen, bijvoorbeeld tijdens feestdagen.

  • 1 - 5 werkdagen   
    Deze producten worden verstuurd vanuit ons magazijn. In veel gevallen wordt de bestelling binnen de gestelde werkdagen verzonden. Het kan voorkomen dat het product net door iemand anders is besteld, en de leverstatus zich niet automatisch heeft aangepast. In dat geval wordt er automatisch een e-mail verzonden met de mededeling dat de geprojecteerde levertijd niet langer haalbaar is. We laten onze klanten altijd zelf kiezen wat ze daarna met een bestelling willen doen – zij het de bestelling laten staan of te annuleren.

  • 5 – 10 werkdagen    
    Deze producten zijn ingekocht bij onze leverancier en worden binnen dit termijn aan ons uitgeleverd. Dit is enkel een indicatie van de vermoedelijke levertijd. Het kan voorkomen dat de leverancier niet op tijd is met uitleveren, waardoor het kan voorkomen dat het iets langer duurt dan normaal. In veel gevallen worden alle bestellingen gewoon netjes binnen deze gestelde termijn aan ons bezorgd. Wij verzenden alles direct dezelfde dag, zodra op voorraad.

  • Meer dan 10 werkdagen    
    Producten die deze levertijd hebben zijn momenteel niet leverbaar. De indicatie die onze leverancier opplakt aan deze producten geven we door aan onze klanten. Voornamelijk is de indicatie 3 – 4 weken, maar het komt vaak voor dat het binnen 3 werkdagen al leverbaar is. Helaas kan het ook nog altijd voorkomen dat een bestelling van 3 – 4 weken wat langer duurt dan eerste instantie aangegeven. In veel gevallen worden alle bestellingen gewoon netjes binnen het gestelde termijn aan ons bezorgd.

  • Niet meer leverbaar
    Als een product niet meer leverbaar is kunnen wij het product helaas niet meer leveren.



    • Wij verzenden alles direct dezelfde dag, zodra op voorraad. Zodra je iets besteld met deze leverstatus krijg je automatisch een ‘bestelling in de wacht’ e-mail, want het kan altijd voorkomen dat je de leverindicatie over het hoofd hebt gezien. We laten onze klanten altijd zelf kiezen wat ze daarna met een bestelling willen doen. Weekenden en feestdagen worden niet meegesteld als werkdagen, omdat PostNL rond de feestdagen periode en in het weekend niet werkt.

    Wat betekent de bestel status van mijn bestelling?
    Naast de indicatieve levertijd hanteren wij voor een geplaatste bestelling ook een status. Deze bestelstatus vind je bij mijn bestellingen, onder Mijn GL. We zullen elke bestelstatus hieronder verder toelichten.

    Omdat alle levertijden een indicatie geven van de vermoedelijke levertijd, en dus altijd kunnen afwijken van de werkelijkheid, kan het bijvoorbeeld voorkomen dat een product niet meer leverbaar is, of dat je iets langer moet wachten dan wordt aangegeven.

  • Betaald
    Wanneer jouw bestelling op betaald staat, dan betekent het dat wij het orderbedrag van jou inmiddels hebben ontvangen, en dat we er alles aan proberen te doen om jouw bestelling binnen de indicatieve levertijd te leveren.

  • Bestelling in de wacht
    Alle levertijden op onze website zijn een indicatie van de vermoedelijke levertijd. Wanneer het voorkomt dat een levertijd niet gehaald wordt, kan het zijn dat het product bij onze leverancier besteld moet worden, omdat we het zelf niet op voorraad hebben. Dan staat jouw bestelling op Bestelling in de wacht. In dit geval is de levertijd meestal 3 – 4 weken, of later.

  • Geannuleerd
    Wanneer jouw bestelling op geannuleerd staat, betekent dit dat je bestelling geannuleerd is en wij deze bestelling niet meer gaan uitleveren. Meer informatie over annuleren vind je hier.

  • Nieuwe bestelling
    Je hebt een bestelling bij ons geplaatst, maar wij hebben deze betaling nog niet mogen ontvangen. Wanneer deze betaling bij ons binnen is, wordt de bestelstatus aangepast naar betaald.

  • Geretourneerd
    Wanneer jouw bestelling op geretourneerd staat, betekent dit dat wij jouw retour gezonden bestelling hebben ontvangen. Meer informatie over retourneren vind je hier

  • Vervallen
    Wanneer jouw bestelling op vervallen staat, dan betekent dit dat wij jouw bestelde product niet meer kunnen leveren. In dit geval vragen wij jou om contact met ons op te nemen. Je kunt een e-mail sturen om deze bestelling te annuleren. In deze e-mail kun je vermelden welke bestelling je wilt annuleren, het ordernummer, je naam, telefoonnummer, banknummer en woonplaats. Het orderbedrag zal z.s.m. aan je terug betaald worden.

  • Pre-order
    Wanneer de bestelstatus op pre-order staat, dan betekent dit dat je bij ons een pre-order hebt geplaatst. Meer over het plaatsen van een pre-order vind je hier.

  • Verzonden
    Je hebt je bestelling inmiddels ontvangen, of deze is naar jou onderweg.

  • Klaar voor verzending
    Je product is leverbaar maar nog niet verzonden. Er is staan meerdere producten in je order welke nog niet allemaal leverbaar zijn.
    Mocht je het al te leveren product willen ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.

    Op deze manier houden we de kosten voor jou laag!

    • Wat zijn de feestdagen in 2011?
    Klik hier om naar feestdagen.nl